En Grosyngs, abordamos el desafío de optimizar flujos de trabajo operativos manuales y fragmentados, generadores de ineficiencias. Desarrollamos una solución CRM integral para la automatización de procesos clave, mejorando la coordinación interna y la interacción con usuarios. Nuestro objetivo: centralizar la gestión operativa para agilizar tareas, asegurar la precisión de datos y fundamentar decisiones estratégicas. Los resultados esperados incluían reducción de tiempos de procesamiento, mayor exactitud de datos y aumento de eficiencia operativa, impactando positivamente en la satisfacción del usuario y la escalabilidad de nuestros servicios.
Diseño UX/UI Centrado en la Productividad: Iniciamos con investigación de necesidades y mapeo de flujos críticos. Mediante prototipado en Figma, creamos una interfaz intuitiva y minimalista, optimizada para reducir la curva de aprendizaje y minimizar clics. Implementamos un sistema de diseño consistente. Dashboards personalizados, adaptados a cada rol, ofrecen visibilidad relevante. Adaptabilidad móvil garantizada.
Arquitectura de Microservicios y Cloud-Native: La solución se fundamentó en microservicios para asegurar escalabilidad horizontal y resiliencia. Cada servicio gestiona una funcionalidad específica vía APIs RESTful. Backend con Python (Django/FastAPI); persistencia de datos con PostgreSQL. Frontend con React. Infraestructura en AWS, utilizando Amazon EKS para orquestación de contenedores Docker. Pipeline CI/CD (GitLab CI) automatizó pruebas y despliegues, garantizando entregas rápidas. Esta base tecnológica asegura mantenibilidad y expansión.
La implementación siguió una metodología ágil, con sprints iterativos y revisiones continuas con stakeholders. El desarrollo incluyó pruebas unitarias y de integración exhaustivas, asegurando estabilidad. Las pruebas de aceptación de usuario (UAT) fueron cruciales para validar la experiencia. La gestión de errores y el seguimiento de tareas se centralizaron en Jira, fomentando colaboración y transparencia.
Tras pruebas iniciales y análisis interno, implementamos mejoras clave. La retroalimentación de usuarios llevó a refinar módulos de reportes, añadiendo filtros avanzados y personalización. Optimizamos funcionalidades de búsqueda con índices de base de datos y algoritmos eficientes. El sistema de permisos de usuario fue ajustado para mayor flexibilidad y seguridad, permitiendo a los administradores de Grosyngs un control preciso. Estas optimizaciones, junto con mejoras de rendimiento, aseguraron una plataforma robusta y una experiencia de usuario superior.
El lanzamiento de la plataforma ha transformado la eficiencia operativa. Logramos una reducción del 35% en el tiempo de procesamiento de tareas clave y un 20% de mejora en la precisión de datos, liberando recursos. La productividad del equipo aumentó un 25% gracias a la automatización y mayor visibilidad. Estos resultados demuestran el éxito técnico y el impacto estratégico en la capacidad operativa de Grosyngs. La plataforma estableció un nuevo estándar de eficiencia y control, fortaleciendo la posición de la empresa y preparando el camino para futuras innovaciones.
